Aquí puedes leer nuestra Política de Privacidad actualizada para Rutas y Ruedas Europa S.L. la cual está creada para cumplir con las normativas vigentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 02/01/2025

1. Información General

En Rutas y Ruedas Europa S.L. (CIF: B67158600), con domicilio en 08120, La Llagosta (Barcelona), España, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta política explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en:
Email: info@rutasyruedas.com
Teléfono:(+34) 660 13 55 20
Dirección: 08120, La Llagosta (Barcelona), España

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Datos de pago: Información de facturación y métodos de pago.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada, historial de navegación en nuestro sitio web.
• Información contractual: Detalles de reservas y servicios contratados.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tus datos personales se utilizan con los siguientes propósitos:

Prestación del servicio: Gestionar reservas, pagos y atención al cliente.
Comunicación: Enviar información relevante sobre tu reserva o cambios en nuestros servicios.
Marketing y promociones: Con tu consentimiento, enviarte ofertas y noticias sobre Rutas y Ruedas Europa S.L.
Mejora de la experiencia de usuario: Análisis estadístico para mejorar nuestra web y servicios.
Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contractuales y legales.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para gestionar tu reserva y la prestación del servicio.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y regulatorias.

5. ¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?

Tus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación vigente.

• Datos de facturación: 6 años (según normativa fiscal).
• Datos de clientes y reservas: 5 años (para atender posibles reclamaciones).
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.

6. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de pago, hosting web y plataformas de gestión de reservas.
• Autoridades legales: En caso de requerimiento legal o para cumplir con obligaciones fiscales.
• Colaboradores comerciales: Solo con tu consentimiento previo.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a info@rutasyruedas.com con el asunto «Protección de Datos», indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI/NIE.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios mediante nuestra web o por correo electrónico.